TERMES I CONDICIONS

Termes i condicions per als cursos

1.- Programació dels cursos

1.1.- La programació dels cursos, així com les dades i informació relacionada, es mostren al web d’IMPULSA.

1.2.- El centre es reserva el dret a modificar qualsevol dada o informació dels cursos, inclosa la programació. En aquest cas, el centre comunicarà a les persones inscrites el canvi de dates i, si procedeix, d’horaris.

1.3.- Aquests cursos poden mostrar-se al web i/o a altres mitjans d’empreses, entitats o organismes col·laboradors d’IMPULSA. En aquest cas, qualsevol canvi o modificació relativa als cursos depèn d’IMPULSA.

2.- Inscripcions als cursos

2.1.- La inscripció a qualsevol dels cursos es podrà fer a través de:

• Formulari online des de la pàgina web.
• Formulari presencial a les instal·lacions del centre o presencialment a les instal·lacions del centre indicant les dades necessàries per tramitar la inscripció.

2.2.- En cas que el client no pugui realitzar la inscripció de cap forma anteriorment indicada, es valoraran altres maneres d’inscripció alternatives.

2.3.- La gestió de les inscripcions es durà a terme per estricte ordre d’arribada de les sol·licituds.

2.4.- Per als cursos adreçats majoritàriament a un públic objectiu específic (en base a la situació laboral, edat, sector professional, etc.) i/o que requereixin una determinada titulació, tindran preferència les persones que reuneixin els requisits específics de cada curs.

2.5.- En qualsevol cas, si s’omple un curs es crearà una llista de reserva per omplir les places que puguin quedar lliures, atenent a aquesta circumstància per estricte ordre d’arribada de les sol·licituds.

Condicions i terminis de pagament dels cursos

Totes les comandes acceptades per IMPULSA ho són d’acord amb les següents condicions generals de venda.

L’acceptació de la compra de serveis implica l’acceptació d’aquestes condicions generals de venda.

1.- Condicions generals de venda dels cursos

1.1.- Els preus dels cursos reflectits al web del centre tenen l’IVA inclòs.

1.2.- El centre es reserva el dret de variar el preu dels cursos sense avís previ, d’acord amb les condicions del mercat i sempre que el comprador no estigui en procés de pagament o ja hagi reservat el producte. En aquests casos, els preus originals de reserva o d’inici de compra es respectaran en tot cas.

1.3.- En cap cas el centre cobrarà l’import d’un curs que sigui gratuït o 100% subvencionat.

2.- Formes de pagament i procediment

2.1.- El pagament es durà a terme en el moment de la inscripció al curs.

2.2.- El client podrà pagar mitjançant transferència bancària.

2.3.- En cas que el client no pugui accedir a la forma de pagament anteriorment indicada, es valoraran altres tipus de pagament alternatius.

2.4.- Un cop efectuat el pagament del curs la plaça quedarà reservada.

2.5.- El termini per realitzar el pagament anirà en funció de la data d’inici de cada curs. Un pagament no efectuat abans del seu inici suposarà la pèrdua de la plaça.

2.6.- Per als cursos que per la seva naturalesa tinguin establerts més d’un pagament, el centre n’establirà els terminis. Si no s’efectua el pagament d’un termini el centre es posarà en contacte amb l’alumne i estudiarà el cas. Si la manca en el pagament persisteix, l’alumne serà donat de baixa del curs.

2.7.- En cas d’alguna dificultat a l’hora d’efectuar el pagament, pot contactar amb el centre a través del telèfon 93.146.53.16 o del correu

2.8.- En el cas d’empreses i institucions, la forma de pagament i els terminis quedaran establerts i aprovats pel centre abans del començament del curs.

3.-Descomptes

El centre es reserva el dret d’aplicar descomptes en les circumstàncies que consideri oportunes.

4.-Reclamacions i devolucions

4.1.- El client té dret a cancel·lar la seva inscripció a un curs. La comunicació de baixa es realitzarà per escrit per un dels següents medis:

• Formulari web.
• Correu electrònic on ha rebut anteriorment la confirmació de la inscripció.

4.2.- La baixa d’un client a un curs podrà comportar, o no, la devolució econòmica depenent de les següents situacions:

• Comunicació de baixa al curs amb una antelació de fins a tres dies hàbils abans del seu inici: retorn del 100% del cost.
• Comunicació de baixa al curs amb una antelació de fins a un o dos dies abans del seu inici: retorn del 50% del cost.
• Comunicació de baixa al curs el mateix dia del seu inici o un cop ja ha començat: no es retornarà l’import.

4.3. Per comunicar una baixa s’haurà de fer, preferentment, per escrit via correu electrònic o formulari del web. Opcionalment, es podrà fer per telèfon. No comunicar una baixa implica que el client continua disposat a realitzar el curs, per tant, no es retornarà l’import.

4.4.- Per la seva part, IMPULSA es reserva el dret a posposar i/o cancel·lar qualsevol curs. En aquest cas, el reemborsament s’aplica per a les següents situacions:

• Ajornament del curs impossibilitant la participació d’un alumne: retorn del 100% del cost.
• Anul·lació del curs per les causes que se’n puguin derivar: retorn del 100% del cost.

4.5.- El reemborsament, en qualsevol de les situacions a dalt indicades, es realitzarà a través del mateix medi en què el client ha realitzat el pagament.

4.6.- Per als cursos que per la seva naturalesa tinguin establerts més d’un pagament, en cas que l’alumne sol·liciti la baixa, el reemborsament només s’efectuarà, d’acord a les situacions exposades a l’apartat 4.2 del present punt en base a l’import de la matrícula. Igualment, s’estudiarà el cas per part de l’equip del centre i decidirà el retorn de forma íntegra o parcial, o no, de la matrícula i/o alguna de les fraccions. La decisió es comunicarà a l’alumne per escrit via correu electrònic.

4.7.- Per a aquests cursos que tinguin més d’un pagament, en cas que es cancel·li, es retornarà íntegrament l’import de la matrícula i de la fracció o fraccions que ja s’hagin pagat.

Execució dels cursos

1.- Cursos presencials

1.1.- Són els cursos que es realitzen a les instal·lacions del centre o a les instal·lacions de col·laboradors.

1.2.- Durant la realització dels cursos l’alumne es compromet a complir amb la normativa de conducta de les instal·lacions del centre i de les entitats col·laboradores.  

2.- Cursos a distància

2.1.- Agrupen els cursos virtuals, de teleformació (també coneguts com a modalitat online o diferida) o mixtos que es realitzen a través d’una plataforma virtual gestionada pel centre.

2.2.- Per poder garantir la màxima qualitat i seguiment dels cursos a distància, és important que l’alumne comprovi prèviament al seu inici els paràmetres tècnics i el rendiment del dispositiu, del programari, de la connectivitat d’internet i del navegador que disposi.

3.- Terminis d’entrega de les claus d’accés al Campus Virtual

3.1.- Per als cursos a distància, inclosos els de modalitat mixta, amb data d’inici i finalització establerta, les claus d’accés al Campus Virtual es facilitaran, com a molt tard, set dies hàbils després de la inscripció i del pagament per part del client, sempre i quan el procés d’inscripció i pagament siguin correctes.

3.2.- En cas d’efectuar la inscripció i pagament a un curs a falta de menys d’una setmana per a l’inici de l’acció formativa, les claus d’accés es facilitaran, com a màxim, unes hores abans del seu començament, dins del termini de dies hàbils.

3.3.- Per als cursos virtuals, de teleformació o mixtos amb accés lliure (sense programació d’inici i final establert), les claus d’accés es facilitaran en un màxim de 24 hores dins del termini de dies hàbils després de la inscripció i el pagament per part del client, sempre i quan el procés d’inscripció i pagament siguin correctes.

4.- Ajornament i/o cancel·lació de cursos

4.1.- IMPULSA es reserva el dret a ajornar, amb manteniment o modificació de l’horari, i/o a cancel·lar els cursos que per circumstàncies pròpies o alienes ho requereixin. Davant aquests casos, la comunicació als alumnes es farà, preferentment, per telèfon i, en els casos que no sigui possible el contacte telefònic, es realitzarà per correu electrònic.

4.2.- Davant la situació d’ajornament o cancel·lació d’un curs, el seu reemborsament es durà a terme a partir de les condicions establertes a l’apartat Reclamacions i devolucions de la segona secció.

Expedició de diplomes dels cursos

1.- Naturalesa i tipologia

1.1.- IMPULSA, com a centre de formació professional homologat pel Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE) i pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya (SOC), està autoritzat per a l’elaboració i emissió de títols i certificats vinculats a qualsevol curs que desenvolupi el centre.

1.2.- Tipus de diplomes:

• Títol oficial: s’obté amb la superació d’un curs de formació reglada o formal en qualsevol modalitat.
• Certificat d’aprofitament: s’obté amb la superació d’un curs no formal de caràcter tècnic en qualsevol modalitat.
• Certificat de participació: s’obté amb la superació d’un curs no formal de caràcter divulgatiu en la modalitat presencial virtual o mixta.
• Certificat de realització: s’obté amb la superació d’un curs no formal de caràcter divulgatiu en la modalitat de teleformació.

2.- Requisits d’expedició

Per a l’obtenció del títol o certificat és imprescindible no tenir cap pagament pendent i complir amb els criteris de superació que tingui establert cada curs.

3.- Formes i terminis d’expedició

3.1.- Per als cursos presencials els diplomes s’entregaran físicament a l’últim o penúltim dia, o bé, s’enviaran digitalment per correu electrònic en un termini màxim de dues setmanes hàbils.

3.2.- Per als cursos de modalitat mixta, els diplomes s’entregaran físicament a l’últim o penúltim dia en hores de classe, o bé, s’enviaran digitalment per correu electrònic en un termini màxim de dues setmanes hàbils.

3.3.- Per als cursos de modalitat virtual o de teleformació, els diplomes s’enviaran digitalment per correu electrònic en un termini màxim de dues setmanes hàbils.

Desenvolupament d’altres d’activitats

Amb el ferm compromís de fomentar l’educació i l’aprenentatge, IMPULSA pot posar a disposició altres activitats, com tallers i xerrades.

Tots els punts anteriorment exposats per als cursos tenen la mateixa significança i aplicació per a aquestes activitats.

En relació a l’emissió de diplomes, el centre podrà fer entrega d’un certificat de participació o de realització en funció de la seva modalitat.

Valoració del servei i del rendiment de les activitats

1.- Control de qualitat de les activitats

1.1.- Per als cursos i qualsevol tipus d’activitats, IMPULSA podrà demanar als alumnes i participants la realització d’una enquesta anònima de valoració i satisfacció per comprovar i avaluar la qualitat en el servei, tant en l’atenció prèvia a l’activitat com en el seu desenvolupament.

1.2.- En el cas dels cursos que formin part de programes o projectes d’organismes o institucions, IMPULSA podrà demanar i facilitar als alumnes la realització d’una enquesta anònima que permetrà al centre millorar els aspectes necessaris i a l’organisme o institució responsable valorar la pròpia activitat i la qualitat del servei ofert pel centre.

2.- Protecció i privacitat de les dades

2.1.- Les dades obtingudes amb les valoracions de les activitats es tractaran única i exclusivament per a l’anàlisi i millora d’aquestes, podent realitzar estadístiques i informes, i en cap cas, es mostraran dades personals.

2.2.- En el cas dels cursos que formin part de programes o projectes d’organismes o institucions, la responsabilitat en matèria d’ús, conservació i protecció de dades recaurà en elles, quedant IMPULSA exonerada de qualsevol ús indegut i malintencionat que en puguin fer.

2.3.- Per a major informació sobre les dades personals pot consultar la pàgina Política de privacitat.